COMERCIALIZADORES • IMPORTADORES
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SOLUCIONES Y PARTES S.A.S., NIT 900.379.324-3, titular de la marca KAN, pone a disposición de los titulares de datos personales la presente política, adoptada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015.
Vigente desde el 3 de septiembre de 2026
Razón social: SOLUCIONES Y PARTES S.A.S..
NIT: 900.379.324-3.
Domicilio y dirección de notificaciones: Calle 19a #43b - 70, Medellín, Colombia.
Correo electrónico: info@kanmachinery.com.
Teléfono y WhatsApp: +57 317 220 5201.
Sitio web: kanmachinery.com.
KAN es una marca comercial de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S.. Toda referencia a KAN en esta política se entiende hecha a SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. como responsable del tratamiento de los datos personales.
Esta política se expide con fundamento en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 —que compiló el Decreto 1377 de 2013—, la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable, y las circulares e instrucciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos. Para esta política, SOLUCIONES Y PARTES S.A.S..
Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
Aviso de privacidad: comunicación por la cual se informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Transferencia: envío de datos a un receptor que es a su vez responsable del tratamiento. Transmisión: tratamiento que implica comunicar datos dentro o fuera de Colombia cuando su finalidad es que el encargado los trate por cuenta del responsable.
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio web kanmachinery.com, de la tienda en línea solucionesypartes.com, de los canales de atención comercial y técnica —incluidos WhatsApp, correo electrónico y atención telefónica—, y de cualquier otro medio por el cual SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. recolecte datos de clientes, proveedores, contratistas, aspirantes, empleados y demás terceros.
a) Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, dirección, ciudad, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
b) Datos de la persona jurídica o establecimiento que el titular representa: razón social, NIT, cargo, dirección comercial y datos de facturación.
c) Datos técnicos y operativos suministrados para cotizar: marca, modelo, número de serie y estado de la maquinaria, referencias requeridas, fotografías de placas o de repuestos, y ubicación de la obra o del equipo.
d) Datos transaccionales: historial de cotizaciones, pedidos, facturación, pagos, despachos y garantías.
e) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. no solicita ni requiere datos sensibles para la atención comercial ordinaria.
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades: a) atender solicitudes de información, cotización y asesoría técnica; b) validar la compatibilidad de referencias con la maquinaria del titular; c) elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones y órdenes de compra; d) gestionar la venta, facturación, recaudo, despacho y logística de los productos; e) atender el servicio posventa, las garantías, las devoluciones y las reclamaciones; f) cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales; g) adelantar estudios de crédito y cupo cuando el titular lo solicite; h) prevenir fraude y verificar la identidad del titular; i) enviar información comercial, promocional y técnica sobre productos y servicios, siempre que el titular lo haya autorizado; j) realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos; k) conservar registro histórico de la relación comercial.
El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se obtiene por medios que permitan su posterior consulta, entre ellos la marcación de la casilla de aceptación en los formularios del sitio web, la suscripción de documentos físicos o electrónicos, el envío de información por WhatsApp o correo electrónico a los canales publicados, y las conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su autorización.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. conserva prueba de la autorización otorgada y la pone a disposición del titular cuando este la solicite.
Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no será necesaria la autorización cuando se trate de: a) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; b) datos de naturaleza pública; c) casos de urgencia médica o sanitaria; d) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Cuando excepcionalmente el tratamiento involucre datos sensibles, SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. informará al titular que se trata de datos de esta naturaleza, que no está obligado a autorizar su tratamiento y cuáles de los datos solicitados son sensibles. En estos casos la autorización será explícita y se obtendrá de forma separada.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo que se trate de datos de naturaleza pública o que el tratamiento responda y respete el interés superior del menor y asegure sus derechos fundamentales. En tal caso, la autorización será otorgada por el representante legal del menor, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SOLUCIONES Y PARTES S.A.S., en especial cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e) Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión procederá siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. se obliga a garantizar al titular el ejercicio pleno de su derecho de habeas data; solicitar y conservar copia de la autorización otorgada; informar la finalidad de la recolección; conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado; actualizar y rectificar la información cuando corresponda; tramitar las consultas y reclamos en los términos legales; informar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular; e informar a la autoridad de control sobre las violaciones a los códigos de seguridad.
El área de Servicio al Cliente de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales, así como de tramitar las solicitudes de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización.
Canales de atención: correo electrónico info@kanmachinery.com; WhatsApp y teléfono +57 318 267 4173; correspondencia física en Calle 19a #43b - 70, Medellín, Colombia.
El titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S.. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que advierta un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:
a) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.
b) Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
c) Si SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. no es competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
d) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
e) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante SOLUCIONES Y PARTES S.A.S..
Para cumplir las finalidades descritas, SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. puede compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: proveedores de alojamiento web y correo electrónico, la plataforma de comercio electrónico que soporta la tienda en línea, pasarelas de pago, empresas transportadoras y de mensajería, plataformas de mensajería instantánea, herramientas de analítica web, y asesores contables, tributarios y jurídicos.
Con dichos encargados se establecen las condiciones que garantizan la seguridad y confidencialidad de la información y su tratamiento exclusivo para las finalidades autorizadas. Los datos también podrán ser suministrados a autoridades administrativas o judiciales que los requieran en ejercicio de sus funciones legales.
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. se encuentran domiciliados fuera de Colombia, por lo que el tratamiento puede implicar transferencia o transmisión internacional de datos. Estas operaciones se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, ya sea hacia países que otorgan niveles adecuados de protección, con la autorización expresa e inequívoca del titular, o mediante contratos de transmisión que aseguren la observancia de los principios y obligaciones de la ley colombiana.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas el control de acceso a los sistemas, la asignación de perfiles de usuario, el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado de seguridad, las copias de respaldo y los acuerdos de confidencialidad con su personal y proveedores.
El sitio web kanmachinery.com utiliza cookies y tecnologías similares que permiten su funcionamiento, recordar preferencias de navegación y obtener estadísticas agregadas de uso. El titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; la desactivación de algunas de ellas puede afectar el funcionamiento de determinadas secciones del sitio.
El envío de información comercial y promocional se realiza únicamente cuando el titular lo ha autorizado, y respeta el derecho a solicitar en cualquier momento el cese de dichas comunicaciones, así como las disposiciones de la Ley 2300 de 2023 sobre contacto con consumidores. Toda comunicación comercial incluirá un medio sencillo para revocar la autorización.
La presente política rige a partir del 3 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. desarrolle su objeto social.
Los datos personales incorporados en las bases de datos permanecerán en ellas mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, en todo caso, durante los términos de conservación exigidos por las normas comerciales, contables y tributarias aplicables, que como regla general corresponden a diez (10) años. Una vez cumplidos dichos términos y agotadas las finalidades, la información será suprimida o anonimizada.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales relacionadas con la identificación del responsable o con las finalidades del tratamiento se comunicarán al titular antes de su implementación, por los canales de contacto registrados o mediante aviso publicado en el sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en kanmachinery.com.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. cumple, en los casos y plazos en que la normatividad se lo exige, con el deber de inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, así como con la actualización de la información allí reportada.
El uso del sitio web kanmachinery.com y el suministro voluntario de datos personales a través de sus formularios y canales de atención implican el conocimiento de esta política y de las finalidades aquí descritas.
