COMERCIALIZADORES • IMPORTADORES
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Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web kanmachinery.com, operado por SOLUCIONES Y PARTES S.A.S., NIT 900.379.324-3, titular de la marca KAN.
Vigente desde el 3 de septiembre de 2026
Razón social: SOLUCIONES Y PARTES S.A.S..
NIT: 900.379.324-3.
Domicilio y dirección de notificaciones: Calle 19a #43b - 70, Medellín, Colombia.
Correo electrónico: info@kanmachinery.com.
Teléfono y WhatsApp: +57 318 267 4173.
KAN es una marca comercial de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S.. Toda referencia a KAN en estos términos se entiende hecha a SOLUCIONES Y PARTES S.A.S..
Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web kanmachinery.com, así como el uso de los canales de contacto habilitados en él para solicitar información técnica y cotizaciones de repuestos y equipos para maquinaria.
El acceso y uso del sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio. La versión vigente es la publicada en esta página.
El sitio web kanmachinery.com es un catálogo de carácter informativo y técnico. En él no se realizan compras, no se procesan pagos y no se perfeccionan contratos de compraventa.
La información publicada sobre referencias, líneas de producto y compatibilidades tiene por objeto permitir al usuario identificar el repuesto o equipo que requiere y solicitar una cotización. La compra se realiza a través de la tienda en línea solucionesypartes.com o de los canales comerciales de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S., según se indica en el numeral 9.
El uso del sitio y la solicitud de cotizaciones están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar y a personas jurídicas que actúen mediante su representante legal o apoderado debidamente facultado.
SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. procura que la información técnica publicada sea exacta y esté actualizada. No obstante, las fichas, medidas, especificaciones y referencias equivalentes se publican con fines de identificación y orientación, y pueden variar por cambios del fabricante, por actualizaciones de despiece o por errores tipográficos.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden no corresponder exactamente a la presentación, el acabado o el empaque del producto despachado.
La publicación de una referencia en el sitio no implica disponibilidad inmediata en inventario. La existencia, el precio y el tiempo de entrega se confirman únicamente en la cotización.
El sitio menciona marcas, modelos y números de referencia de fabricantes de maquinaria y de equipo original con el único propósito de indicar la compatibilidad o equivalencia de los productos ofrecidos. Dichas marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
Estas menciones constituyen un uso referencial de buena fe y no implican que SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. sea fabricante, distribuidor autorizado, representante o concesionario de tales marcas, ni suponen vínculo, patrocinio, aval o afiliación alguna con ellas, salvo cuando así se declare expresamente.
La confirmación definitiva de compatibilidad se realiza con la marca, el modelo y el número de serie de la máquina, verificados contra el despiece del fabricante, antes de facturar.
Las cotizaciones emitidas por SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. no constituyen oferta mercantil irrevocable, salvo que en el documento se indique expresamente lo contrario y se señale su plazo de vigencia.
Toda cotización indica su fecha de expedición y su período de validez. Vencido ese período, los precios, las condiciones y los tiempos de entrega deben ser confirmados nuevamente.
La solicitud de una cotización a través del sitio o de WhatsApp no genera obligación de compra para el usuario ni de venta para SOLUCIONES Y PARTES S.A.S..
La compraventa se perfecciona exclusivamente a través de la tienda en línea solucionesypartes.com, o de los canales comerciales directos de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. —mostrador, atención telefónica, WhatsApp o correo electrónico—, mediante la aceptación de la cotización u orden de compra correspondiente.
Las operaciones realizadas en la tienda en línea se rigen adicionalmente por los términos, condiciones y políticas publicados en ese canal, incluidas sus condiciones de pago, envío, cambios y devoluciones.
Los valores cotizados se expresan en pesos colombianos (COP). Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) ni el valor del flete, los cuales se liquidan y discriminan en la cotización y en la factura conforme a la normatividad tributaria vigente.
El sitio web no muestra necesariamente precios de todos los productos. Cuando se publiquen precios de referencia, estos podrán variar sin previo aviso y no obligan a SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. hasta su confirmación en una cotización.
Los productos comercializados por SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011, que obliga a responder por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado y funcionamiento de los bienes.
El término de la garantía legal es el que se indique en la factura, en la cotización o en el certificado de garantía del producto. A falta de indicación, se aplicará el término legal supletivo previsto en el artículo 8 de la Ley 1480 de 2011, correspondiente a un (1) año para productos nuevos. Cuando se trate de productos usados o reacondicionados, el término será el pactado, sin que pueda ser inferior al mínimo legal aplicable, circunstancia que se informará al consumidor antes de la venta.
La garantía no cubre los daños derivados del uso indebido, del montaje incorrecto, de la falta de mantenimiento, de la operación por fuera de las especificaciones del fabricante, de la instalación de la pieza en un equipo distinto al informado, ni del desgaste normal por uso.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor debe presentar la factura de compra y poner el producto a disposición de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. por los canales de atención indicados en el numeral 20.
Cuando la venta se realice mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien.
En ejercicio de este derecho, el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución. SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. reintegrará en dinero las sumas pagadas dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho.
El derecho de retracto no aplica en los casos exceptuados por la ley, entre ellos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Dado que el sitio web kanmachinery.com no procesa ventas, el retracto se ejerce ante el canal en el que se perfeccionó la compra, conforme al numeral 9.
Cuando la venta se haya realizado mediante comercio electrónico y el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto 587 de 2016: cuando haya sido objeto de fraude, cuando corresponda a una operación no solicitada, cuando el producto adquirido no sea recibido, cuando el producto entregado no corresponda al solicitado o cuando sea defectuoso.
La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o a la fecha en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo pedido, y debe dirigirse simultáneamente al proveedor y al emisor del instrumento de pago.
El usuario se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley, a la buena fe y a estos términos, y a suministrar información veraz, exacta y actualizada en los formularios y canales de contacto.
Está prohibido: a) utilizar el sitio con fines ilícitos o contrarios a la buena fe; b) intentar acceder sin autorización a los sistemas, cuentas o bases de datos asociados al sitio; c) introducir software malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o impedir su normal utilización; d) extraer, reproducir o reutilizar de forma sistemática el contenido del catálogo mediante procesos automatizados sin autorización escrita; e) suplantar la identidad de terceros; f) utilizar las marcas, signos distintivos o contenidos del sitio de forma que induzca a error sobre su origen o sobre la existencia de una relación comercial inexistente.
La marca KAN, los signos distintivos, el nombre de dominio, el diseño del sitio, su estructura, los textos, las fotografías, las fichas técnicas y los demás contenidos son de propiedad de SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982 —modificada por la Ley 1915 de 2018— y las demás normas aplicables.
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SOLUCIONES Y PARTES S.A.S. atiende peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía por los siguientes canales: correo electrónico info@kanmachinery.com; WhatsApp y teléfono +57 317 220 5201; y correspondencia física o atención presencial en Calle 19a #43b - 70, Medellín, Colombia.
Las solicitudes se atienden en los términos y plazos previstos en la Ley 1480 de 2011 y en las normas que la reglamentan.
Al suministrar su número de teléfono o su correo electrónico, el usuario acepta ser contactado por esos medios para atender su solicitud. El envío de comunicaciones comerciales o promocionales requiere autorización previa y se sujeta a lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023 y en la política de tratamiento de datos personales. El usuario puede solicitar en cualquier momento el cese de dichas comunicaciones.
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Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia.
El consumidor puede además acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus facultades administrativas y jurisdiccionales de protección al consumidor, así como a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la ley.
Estos términos y condiciones rigen a partir del 3 de septiembre de 2026.
